产品介绍
政企客户服务管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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客户信息管理用于录入、编辑和管理政企客户的基本信息和联系方式。
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服务请求管理提供政企客户提交服务请求的功能，便于快速响应和处理客户的需求。
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投诉管理记录和处理政企客户的投诉，确保及时解决客户问题并提升客户满意度。
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客户反馈管理收集政企客户的反馈意见，帮助企业改进产品和服务。
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合同管理管理政企客户的合同信息，包括合同起止日期、合同金额等。
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客户账户管理跟踪政企客户的账户信息，包括欠费情况、付款记录等。
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客户分类管理对政企客户进行分类管理，便于针对不同类型的客户制定差异化的服务策略。
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产品管理管理政企客户所购买的产品信息，包括产品名称、规格、数量等。
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售后服务管理跟踪政企客户购买产品后的售后服务情况，提供远程支持和维修安排。
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服务合同管理跟踪政企客户的服务合同信息，确保按合同约定提供相应的服务。
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工单管理管理政企客户提交的工单，包括工单类型、处理状态等。
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服务级别管理定义政企客户的服务级别标准，确保按照标准提供相应的服务。
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统计报表生成各类统计报表，帮助企业了解政企客户服务的情况和趋势。
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预警提醒提供政企客户服务的预警功能，及时提醒相关人员处理问题，避免延误。
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数据分析分析政企客户服务数据，发现问题和改进空间，提升客户满意度和忠诚度。
政企客户服务管理系统App
政企客户服务管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看工单状态，提交新的工单，查看历史工单等功能。
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客户管理查看客户信息，添加新的客户信息，编辑客户信息等功能。
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用户管理查看用户信息，添加新的用户信息，编辑用户信息等功能。
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报表管理生成各项业务的报表，查看历史报表等功能。
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任务管理查看任务进度，分配任务，完成任务等功能。
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资产管理查看资产信息，添加新的资产信息，编辑资产信息等功能。
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供应商管理查看供应商信息，添加新的供应商信息，编辑供应商信息等功能。
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问题库管理搜索常见问题，创建新的问题，删除无效问题等功能。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统是政企客户服务管理系统的核心子系统之一，主要负责管理系统的用户信息。该子系统包括用户注册、登录、权限管理等功能，保证系统的安全性和合法性。
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业务管理子系统业务管理子系统是政企客户服务管理系统的主要功能模块之一，用于管理政企客户的业务信息。该子系统包括业务受理、业务查询、业务处理等功能，方便政企客户进行业务操作。
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投诉管理子系统投诉管理子系统是政企客户服务管理系统的重要模块之一，用于处理政企客户的投诉信息。该子系统包括投诉登记、投诉跟踪、投诉处理等功能，提高政企客户对系统的满意度。
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统计分析子系统统计分析子系统是政企客户服务管理系统的辅助模块之一，用于对系统数据进行统计和分析。该子系统包括数据报表生成、数据分析、数据可视化等功能，帮助政企客户更好地了解业务情况和系统运行情况。
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知识库管理子系统知识库管理子系统是政企客户服务管理系统的辅助功能模块之一，用于管理政企客户的常见问题和解决方案。该子系统包括知识库维护、知识库查询、知识库分享等功能，方便政企客户快速获取问题答案和解决方案。
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